Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Acil Araştırma Ve Yeniden Gönderim Talebi

Zara’dan verdiğim siparişin kargosu, Cargo X firması tarafından 47113121342100100038 teslimat kodu ile gönderildi. Kargoyu İstanbul Ataşehir Mustafa Kemal Mahallesi Örnek Sitesi A2A Blok Daire 5 adresime istemiştim.

15.01.2025 tarihinde saat 22.00 civarında telefonuma “kargonuz teslim edildi” mesajı geldi ve sistemde de teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı ve kargomu teslim almadım.

Cargo X firmasına telefon numaralarından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne kargonun nerede olduğu belli ne de yanlış kişiye teslim edilip edilmediğiyle ilgili bir bilgi veriliyor.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin detaylı olarak araştırılmasını, mümkün olan en kısa sürede ya ürünümün adresime eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.