Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi

2 Mart Pazartesi günü saat 13.45’te Cargox üzerinden gelen kargom sistemde “kendisine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. O saatte evdeydim, kapım kesinlikle çalmadı, ne arayan oldu ne de gelen giden. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Gratis üzerinden toplam 792 TL tutarında, makyaj malzemelerinden oluşan bir siparişim vardı ve bu gönderi Cargox Keçiören şubesinden dağıtıma çıkmıştı. Ancak ürünlerim fiilen bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi bilgi girilmesi nedeniyle şu anda ne kargoma ulaşabiliyorum ne de nerede olduğunu öğrenebiliyorum.

Durumu öğrenmek için Cargox Keçiören şubesini defalarca aradım, ancak telefonlar açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve bu süreçte bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Takip numaram 3000017559758’dir.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten bana teslim edilmesini ya da kayıp ise ürün bedelim olan 792 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gönderimin teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve hiçbir muhataba ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.