Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargolarım Hakkında Acil Çözüm Talebi

Zara ve Oysho uygulamaları üzerinden yaptığım alışverişlere ait, Cargo X şirketiyle gönderilen kargolarım sistemde dün akşam 21:39 itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, o saatte evde olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne herhangi bir kargo geldi ne de kapıma bir not bırakıldı.

Takip numaraları 5421******3700100033 ve 23512234318600100032 olan bu gönderilerle ilgili olarak şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak ne telefondan ne de mail yoluyla herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Mail attığımda da dönüş yapılmıyor ve kargonun kime, nereye teslim edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama paylaşılmıyor.

Ayrıca teslim edilmesini beklediğim, toplam bedeli yaklaşık 13.000 TL olan başka bir siparişim daha bulunuyor ve aynı sorunu bu siparişimde de yaşamak istemiyorum. Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için mevcut kayıp görünen kargolarımın gerçekten kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak paketlerimin en kısa sürede şahsıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve bekleyen siparişim için de teslimat sürecinin dikkatle takip edilmesini talep ediyorum.