to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
5400*****93 numaralı Zara siparişimin Cargox ile gönderimi sırasında büyük bir sorun yaşıyorum. 23508797664400100039 takip numaralı Cargox gönderimim, sistemde “kendisine teslim edilmiştir” şeklinde görünmesine rağmen dün geceden bu yana tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo ev adresime yönlendirilmişti ancak adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi, ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım.
Yaşadığım sorunu çözmek için hem Cargox’a hem de Zara’ya ulaşmaya çalıştım. Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Zara tarafı ise yalnızca WhatsApp üzerinden yazılı olarak dönüş yapıyor ve sürekli “bekleyin, gelecektir” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ne kargom nerede, ne de kime teslim edildiği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Henüz gelen bir güncelleme olmadı. Çağrı merkezinizi 2 kez aradım. İlgili şube ile görüşüp yönlendireceklerini söylediler ve sabahtan beri gelen bir bilgi ya da teslimat yok.
