Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve İade Talebi

Zara üzerinden 14.03.2026 tarihinde verdiğim siparişe ait kargom cargox ile gönderildi. Sistemde 18.03.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü kesinlikle teslim almadım ve şu ana kadar da elime ulaşmadı.

Bu siparişe ait numaram 47120677807200100033’tür. Cargox’e ve Zara tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı ve destek kanallarına erişemiyorum. Ürünü iade etmek istiyorum fakat teslim edilmemiş bir ürün sistemde teslim gözüküyor olduğu için süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.