Zara Online Siparişim 15 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

9 Ocak 2026 tarihinde Zara online alışveriş mağazasından bir ürün satın aldım. Ürün 12 Ocak 2026'da teslimat şubesine ulaştı olarak gözükmekte fakat 15 gündür ürün tarafıma teslim edilmiyor. Ne Zara mağazası ne de cargox firmasına erişim sağlayamıyorum. Cargox ile gönderilen 47114300754700100035 takip numaralı kargom 13 Ocak tarihinden beri sistemde teslimat şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 15 gündür herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte 13 ocakta arandım bulunduğunuz bölgeye kargo haftada bir kez geliniyor yarın gelecek ürün dediler gelmedi.
Bu süreçte 26 Ocak’ta ikinci kez arandım ve “kargonuz ulaştı mı” diye soruldu. Ulaşmadığını belirttiğimde kontrol edilip bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve bekletilmeden, daha fazla zaman kaybı olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Böyle bir mağazanında böyle sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması ilginç.