Teslim Edilen Kargo Takip Bilgisi Güncellenmediği İçin İade İşlemi Başlatılamıyor

10.06.2026 öğlen saatlerinde Cargox ile gelen INT109694311dakika1 numaralı kargom teslim edildi. Ürünü teslim almama rağmen, aynı gün içinde iade etmek istediğimde kargo takip ekranında hâlâ “dağıtımda” olarak göründüğü için iade işlemini başlatamadım.

İntersport üzerinden aldığım ayakkabı kutusu yırtık ve ezilmiş şekilde geldi, ayakkabının üzerinde de iplik atmaları ve ezilmeler vardı, bu nedenle ürünü ayıplı olduğunu düşünerek iade etmek istedim. Ancak Cargox sisteminde teslimat bilgisi güncellenmediği için ne İntersport tarafıyla sağlıklı şekilde ilerleyebildim ne de sorunu çözebildim.

Cargox’un iletişim numaralarından kimseye ulaşamadım, WhatsApp hattına yönlendirildim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Cargox’tan beklentim, ürün teslim edilir edilmez kargo takip bilgilerinin doğru şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmesi, müşterilerin bu nedenle iade süreçlerinde mağdur edilmemesi ve mutlaka ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi desteği sağlanmasıdır. Kurye ile bireysel olarak iletişime geçmem mümkün olmadığı için bu sorumluluğun firma tarafından yerine getirilmesini talep ediyorum.