to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Convers’ün resmi internet sitesinden 4099,10 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim Cargo X firmasına 11.05.2026 tarihinde teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 13.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 15.05.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ İstanbul Kağıthane Cargo X şubesinde bekliyor ve teslim edilmiyor, ayrıca teslim tarihi bilgisi de güncellenmemiş durumda.
Kargo takip numaram CON1093087272A2 ile üç gündür düzenli olarak sorgulama yapıyorum ancak her seferinde sadece otomatik, hazır cevaplar geliyor. Cargo X müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, sistem beni otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendiriyor ve orada da “ürününüz bugün teslim edilmezse yarın” şeklinde aynı mesajlar gönderiliyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Convers tarafına da mesaj yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem Cargo X firmasının bu tutarsız ve ilgisiz yaklaşımını hem de Convers’in böyle bir kargo firması ile çalışmasını anlamakta zorlanıyorum. Ücretini ödediğim ürünüm günlerdir şubede bekletiliyor. Kargomun hiçbir bahane olmadan, daha fazla gecikmeden, sistemde kayıtlı olan adrese ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargom uzun süre şubede bekledi, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve otomatik yanıtlar aldım. Sonunda kargo teslim edildi, ancak süreçte yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği beni memnun etmedi.
