Cargox’tan Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

Cargox firması tarafından teslim edilmesi gereken SuperStep üzerinden aldığım ayakkabı siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Mayıs’ta verdiğim sipariş 6 Mayıs’ta kargoya verildi ve teslim tarihi olarak 9 Mayıs görünüyordu. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kargom teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında sadece “kabul edildi, kabul bekliyor, yolda” gibi son derece belirsiz ibareler yer alıyor, bunun dışında hiçbir aşama bilgisi, şube bilgisi veya şube iletişim numarası görünmüyor. Kargomun şu an nerede olduğuna, hangi şubede veya adreste bulunduğuna dair en ufak bir bilgiye ulaşamıyorum, bilsem gidip kendim alacağım.

Bu süreçte defalarca firmanın iletişim numarasını aradım, uzun süre hatta kalmama rağmen müşteri hizmetlerine asla bağlanamadım. Telefonda müşteri temsilcisine yönlendirildiğim söyleniyor ama kimse açmıyor, gerçekten böyle bir departman var mı emin olamıyorum. WhatsApp hattına yazdığımda da sadece otomatik “kargonuzu sorgulayın” cevabı geliyor, ne yazarsanız yazın canlı bir muhatap yok. Ayrıca mail attım ve SuperStep destek hattını da aradım, onlar da Cargox’a iki kez mail atmalarına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Günlerdir ne ürünümün nerede olduğunu biliyorum ne de karşımda sorumluluk alan bir yetkili bulabiliyorum. Cargox firmasının bu kadar belirsiz ve ulaşılmaz olması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.