Teslim Edilemedi Olarak İşlenen Kargo Ve Telefon Cevapsızlığı

Cargox Ankara Yenimahalle Şubesi üzerinden beklediğim bir adet kargom bulunmakta. 03.06.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, evde olmama ve çalışmama rağmen sistemde “sipariş teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmış. Ancak kargo hareketlerinde bu bilgi görünmüyor, sadece Gratis uygulamasında sipariş durumuna baktığımda “teslim edilemedi” olarak girildiğini görüyorum.

Yenimahalle şubesini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde bakılmıyor. Bir süre bekleyip tekrar aradığımda ise bu kez hat meşgul çalıyor. Yani istedikleri zaman telefonu açabildiklerini, ancak ben aradığımda telefonların açılmadığını anlıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Kargomun, evde olduğum halde “teslim edilemedi” olarak işlenmesinin nedenini açıklamalarını ve 3000021003865 numaralı gönderimin en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubenin telefonlara yanıt vermemesi ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.