Teslim Edildiği Gösterilen Kargo Yok, Güven Kırıldı

Cargox kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. SUP10760067HVN9 takip numaralı, SuperStep’ten aldığım Adidas ayakkabı siparişim için 27 Mart tarihinde “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi ve aynı gün saat 17:28’de kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak bana ulaşan hiçbir paket olmadı, ne arayan oldu ne de kapımı çalan.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderi için önce kapımı tekrar tekrar kontrol ettim, ardından belki kapıya ya da komşularıma bırakılmıştır diye tüm komşularımın kapılarına baktım ancak kargo ortada yoktu. Ardından şubeye ulaşmaya çalıştım, telefonda hatta düşmüyor, genel merkeze de erişilemiyor. Ertesi gün olmasına rağmen kargomun nerede olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Binlerce liralık ürünlerin böyle bir kargo firmasıyla gönderilmesini anlamıyorum, bu saatten sonra ürün bana bulunsa ve teslim edilse bile yaşadığım stres ve güvensizlik ortada. SuperStep’ten aldığım ürünün sipariş numarası 8319247566514309 olup, kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını ve ürünümün en geç kısa süre içinde eksiksiz şekilde bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu deneyim sebebiyle bir daha bu kargo firmasıyla çalışan markalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.