Cargox Kargomun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Cargox üzerinden SUP10728970XYRC takip numaralı gönderim 15 Mart’ta kargo tarafından teslim alındı ancak bugün 27 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde de tahmini teslimat tarihi hâlâ 17 Mart olarak görünüyor ve bu bilgi güncellenmiyor.

Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda otomatik sesli mesaj sadece tahmini teslim tarihinin 17 Mart olduğunu söyleyip kapatıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdığımda da aynı otomatik mesaj ile karşılaşıyorum. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi söylediğimde “yönlendiriyoruz” denmesine rağmen saatlerce hatta bekliyorum, sadece müzik çalıyor ve asla kimseye bağlanmıyor. Şubelere ya da başka bir birime de ulaşamadım.

İçinde 6.500 TL değerinde ayakkabı bulunan kargomun nerede olduğuna dair doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin bir an önce İstanbul’daki teslimat adresime ulaştırılmasını istiyorum. Hızlı teslimat bile talep etmiyorum, sadece kargomun gerçekten teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.