to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep firmasından 7 Mart 2026 tarihinde online olarak bir çift ayakkabı sipariş ettim. Siparişim 9 Mart'ta Cargox kargo firması tarafından teslim alınmış, 10 Mart 2026 tarihinde de teslim edileceğine dair tarafıma SMS gönderilmiştir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Ankara’daki adresime kargom hâlâ teslim edilmemiştir.
Gönderime ait SUP10705652IV66 numaralı kargo için Cargox ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp hattı üzerinden her gün otomatik mesaj ile aynı gün içinde teslimat yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde fiili bir teslimat gerçekleşmiyor, müşteri hizmetleri ise telefonlara yanıt vermiyor.
Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Sadece kargo firmasına mesaj ilettiklerini söylüyorlar, ancak ne siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor ne de teslimat sorununun çözümü için somut bir adım atılıyor. Satıcı firma olarak süreci yeterince takip etmediklerini ve müşteri mağduriyetini gidermede yetersiz kaldıklarını düşünüyorum.
Hem Cargox’un teslimatı yapmaması ve sağlıklı bilgilendirme sunmaması hem de SuperStep’in soruna sahip çıkmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen Ankara’daki adresime teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğinin hem Cargox hem de SuperStep tarafından açıkça açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
SuperStep uygulaması üzerinden satın aldığım 2 adet ayakkabı, Cargox kargo firması ile gönderildi. 10 Mart günü saat 16:09’da kargomun bana teslim edildiğine dair SMS bilgisi geldi ancak ne kapıya ne de binaya herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir şekilde fiili bir teslim söz konusu değil. Gönder...
9 Şubat 2026 tarihinde Süper Step üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve kargom Cargox firması ile gönderildi. Ancak 16 Şubat 2026 itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu ürünü özellikle hediye olarak almıştım, zamanında teslim edilmediği için hem hediye vermek istediğim kişi karşısında he...
26 Ocak 2026 tarihinde SuperStep üzerinden online olarak bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargoya verildikten bir gün sonra tarafıma bilgilendirme mesajı geldi, iki gün sonra da kargo kabul edilmiş olarak göründü. Buraya kadar sürece bir itirazım yok ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 6 g...
Cargo X ile günlerdir yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. SUP10692569OQY6 takip numaralı gönderimle ilgili perşembe gününden beri WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bulunduğum bölge...
Yorumlar