to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Ve Cargox'tan Gecikmeli Ayakkabı Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
SuperStep firmasından 7 Mart 2026 tarihinde online olarak bir çift ayakkabı sipariş ettim. Siparişim 9 Mart'ta Cargox kargo firması tarafından teslim alınmış, 10 Mart 2026 tarihinde de teslim edileceğine dair tarafıma SMS gönderilmiştir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Ankara’daki adresime kargom hâlâ teslim edilmemiştir.
Gönderime ait SUP10705652IV66 numaralı kargo için Cargox ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp hattı üzerinden her gün otomatik mesaj ile aynı gün içinde teslimat yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde fiili bir teslimat gerçekleşmiyor, müşteri hizmetleri ise telefonlara yanıt vermiyor.
Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Sadece kargo firmasına mesaj ilettiklerini söylüyorlar, ancak ne siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor ne de teslimat sorununun çözümü için somut bir adım atılıyor. Satıcı firma olarak süreci yeterince takip etmediklerini ve müşteri mağduriyetini gidermede yetersiz kaldıklarını düşünüyorum.
Hem Cargox’un teslimatı yapmaması ve sağlıklı bilgilendirme sunmaması hem de SuperStep’in soruna sahip çıkmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen Ankara’daki adresime teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğinin hem Cargox hem de SuperStep tarafından açıkça açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba kargomuz bugün sağlam bir şekilde teslim edilmiştir. Teşekkürler
