to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Alınamadı
Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu Cargo X ile gönderildi ancak yaklaşık 10 gün boyunca sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen, her gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen 3 Ocak 2026 tarihinde kargo durumu “teslim edildi” olarak güncellendi fakat ürün bana kesinlikle teslim edilmedi.
Sipariş numaram 5452***2502, kargo takip numaram 47113200714200100038’dir. İstanbul’da bulunuyorum. Zara müşteri ilişkilerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için onlardan destek alamadım. Cargo X’i aradığımda ise bana sadece “yakın zamanda size teslim edilecek” denildi, akabinde hem sabah hem akşam saatlerinde “teslim edildi” şeklinde bildirim düşmesine rağmen ortada ne kargo var ne de teslim alan biri. Şu anda tekrar kargo şirketine de ulaşamıyorum.
Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, paketimin bulunarak bana ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklık ve yanlış teslimat bildirimi nedeniyle Cargo X hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargo firması da zaten bu saatlerde teslimat olmadığını özellikle hafta sonları belirtti. Ama kaç gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç olmaması hiçbir ilgili olmaması dönüş olmaması gerçekten inanılır gibi değil. İstanbul içi 10 gün bir kargo bekleyip sonra nereye teslim edildiğini ya da teslim edilmediğini tespit edemeyen bir kargo şirketi olmamalı.
