to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 12 Gündür Kayıp Ve Yanlış Bilgi Veriliyor
Cargo X firması ile Zara’dan aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşamaktayım. 47108607626200100039 kargo takip numaralı gönderim 10.10.2025 tarihinden beri kargo firmasında bekliyor. Yaklaşık 12 gündür herhangi bir ilerleme olmamasına rağmen, Zara sipariş detaylarında “dağıtım denendi ancak ulaşılamadı” şeklinde yanlış bir bilgi yer alıyor.
Cargo X çağrı merkezini aradığımda, kargomun aslında hiç dağıtıma çıkarılmadığını ve gönderide uzun süredir hiçbir hareket olmadığını, hatta kayıp olabileceğini ima eden ifadeler kullandıklarını öğrendim. Görüşmemde durumun aciliyetini belirttikleri ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin ödemesini kredi kartı ile online olarak çoktan yaptım ve ürünlerimi uzun süredir bekliyorum. Kayıp ima edilmesine rağmen net bir açıklama yapılmaması ve bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun bulunarak en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ürünün ödemesini 08.11.2025 tarihinde yaptım neredeyse 2. Taksit ödemesi geldi kurye firmasından halen bir dönüş yok! Hizmet anlayışınız çerçevesinde kuruma da zarar veriyorsunuz. İade talep etmiyorum kargomun acil şekilde teslim edilmesini rica ediyorum.
