to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kayıp Paket Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
5421*****19000100037 takip numaralı kargom, Cargo X tarafından 09.01.2025 tarihinde saat 23:47’de sisteme “teslim edildi” olarak girilmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Oysho siparişim iki ayrı kargoya bölünmüştü ve ikisi de dağıtımdaydı. Bunlardan biri aynı gün saat 22:30’da bana teslim edildi, ancak ikinci paket teslim edilmedi, bana herhangi bir teslimat kodu da sorulmadı.
Teslimata gelen kişi ilk paketi adeta elime tutuşturup aceleyle uzaklaştı, bu sırada ikinci paketi sorma imkanım bile olmadı. Şu an sistemde ikinci paket teslim edilmiş görünüyor fakat fiilen bana ulaşmış bir gönderi yok. Müşteri hizmetlerine telefonla maalesef ulaşamıyorum, WhatsApp hattındaki kişiler ise sadece “kontrol sağlanıp dönüş yapılacak” şeklinde robotik yanıtlar veriyor, somut bir çözüm üretmiyorlar.
Acilen kayıp görünen kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa, bu gönderiyle ilgili ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Oysho gibi bir markanın da bu şekilde sorun yaşatan bir kargo firması ile çalışmasını gerçekten şaşkınlıkla karşılıyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
