to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kargo Kayboldu Ve Cargox İletişim Sorunu
Cargo X ile gönderilen ve MB10132441 takip numaralı kargom için “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım; ancak kargo hiçbir şekilde evime teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu, ne de komşuya bırakıldı; herhangi bir imza ya da bilgi verilmeden sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kargonun içinde yaklaşık 4.200 TL değerinde kıyafet bulunuyordu.
Kargo görevlisiyle görüştüğümde paketi kapıya bıraktığını söyledi; ancak kapıya bırakılmış herhangi bir kargo yoktu, bina içinde de böyle bir paket bulunamadı. Durumu fark eder etmez hem Cargo X tarafıyla hem de ilgili birimlerle iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Özellikle Bahçelievler şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonların açılmadığını ve iletişimin son derece yetersiz olduğunu gördüm.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, “teslim edildi” bilgisinin nasıl girildiğinin açıklanmasını ve ürünümün bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Defalarca aradığım müşteri hizmetlerini durumu bildirdim ilgilenmediler kargocu arkadaşla konuştum benimle dalga geçer gibi konuştu neden o zaman dun aramadınız diyor ben de dünden beri ulaşmak için müşteri hizmetlerine bağlandığımı şubeyi aradığımı söylüyorum yemin edebilir misin diyor evet deyip yemin ediyorum diyorum hepte öyle olur zaten diyor ki insanlık hali belki binayı karıştırdınız beyefendi gelip bakar mısınız yanlış yere bıraktıysan gidip alayım detay öğrenmeye çalışıyorum süreç uzamasın çözelim benim işim var beni tutuyorsun diyor asansörlü mü bina deyip öğrenmeye çalışıyorum bıraktığı yeri ben binayı hatırlamam diyor çözüm değil aksine dalga geçildi
Kamera kaydı olmasına rağmen kargocunun hiçbir şekilde binaya giriş çıkış yapmadığı kayıtlarda gözükmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmiyor
