to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı: Kitaplarım Elime Ulaşmadı
BKM üzerinden 3’lü kitap seti ve ayrıca 1 adet kitap siparişi verdim, kargo firması olarak da Cargox’u seçtim. 9 Ocak’ta “Siparişiniz teslim edildi” şeklinde SMS aldım; ancak ne adresime gelen bir kargo oldu ne de bana herhangi bir ürün teslim edildi.
Sipariş numaram ts0501******94. Ürünler sistemde teslim görünmesine rağmen bana ulaşmadığı için hem BKM hem de Cargox tarafı ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. BKM tarafı sadece iade ile ilgilendiklerini söyleyip yönlendirme yaptı; e-posta ile durumu iletmeme rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı. Cargox müşteri hizmetlerini de mesai saatleri içinde yaklaşık 5–6 kez aradım, her seferinde “Geri dönüş yapacağız, aciliyetinizi anlıyoruz” denildi fakat hiçbir şekilde aranmadım ne de bilgilendirildim.
Ürünlerim ortada yok; teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi ve iki firmanın da süreci bu kadar sahipsiz bırakması nedeniyle mağdur oldum. Öncelikli talebim, sipariş ettiğim kitapların eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
