to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM üzerinden 3’lü kitap seti ve ayrıca 1 adet kitap siparişi verdim, kargo firması olarak da Cargox’u seçtim. 9 Ocak’ta “Siparişiniz teslim edildi” şeklinde SMS aldım; ancak ne adresime gelen bir kargo oldu ne de bana herhangi bir ürün teslim edildi.
Sipariş numaram ts0501******94. Ürünler sistemde teslim görünmesine rağmen bana ulaşmadığı için hem BKM hem de Cargox tarafı ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. BKM tarafı sadece iade ile ilgilendiklerini söyleyip yönlendirme yaptı; e-posta ile durumu iletmeme rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı. Cargox müşteri hizmetlerini de mesai saatleri içinde yaklaşık 5–6 kez aradım, her seferinde “Geri dönüş yapacağız, aciliyetinizi anlıyoruz” denildi fakat hiçbir şekilde aranmadım ne de bilgilendirildim.
Ürünlerim ortada yok; teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi ve iki firmanın da süreci bu kadar sahipsiz bırakması nedeniyle mağdur oldum. Öncelikli talebim, sipariş ettiğim kitapların eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Cargox firmasının BKM Kitap gönderimi olan kargom günlerdir teslim edilmediği için şikayetçiyim. Teslimat adresim Ankara Altındağ. İlk başta sistemde tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu, ancak daha sonra 10 Aralık olarak ertelendi ve hâlâ net bir teslimat yapılmadı. Firmaya ulaşmak so...
3 Aralık’ta BKM üzerinden bir kitap siparişi verdim. Siparişim Ankara’dan oluşturulmasına rağmen kargom Cargox firması ile Kayseri’ye gitmiş görünüyor. O günden bu yana kargo hareketleri “aktarımda” olarak görünüyor ve bir haftadır kitabımı bekliyorum. Cargox firmasının bu süreçteki ilgisizliği ve ...
Cargo X firmasıyla yaşadığım süreçte, gönderim 5 gün boyunca sistemde her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Bu 5 gün boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayarak “Ürünüm nerede, kurye bana ulaşsın, neden gelmiyor?” şeklinde defalarca kayıt oluşturmam...
10 Aralık tarihinde Kitapyurdu üzerinden toplam 618 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Cargox Kargo’ya teslim edildi ancak kargom yaklaşık 1 haftadır şubede bekletildi ve bu süre boyunca ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Taraflarına ben de sağlıklı şekilde ulaş...
Yorumlar