to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Cargox firmasının BKM Kitap gönderimi olan kargom günlerdir teslim edilmediği için şikayetçiyim. Teslimat adresim Ankara Altındağ. İlk başta sistemde tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu, ancak daha sonra 10 Aralık olarak ertelendi ve hâlâ net bir teslimat yapılmadı.
Firmaya ulaşmak son derece zor. Telefonla tam 3 kere aradıktan sonra güçlükle müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğüm kişi ertesi gün için “kesin” teslim edileceğini söyleyip not aldığını belirtti. Buna rağmen bugün tekrar baktığımda teslimat tarihinin bu kez de 2 gün sonraya ertelendiğini gördüm. Tekrar aradım, bu sefer de telefonlar hiç açılmadı, 7 kere aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
İletişim numarası verilip de telefonlara bakılmaması ve teslimat tarihinin sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur edildim. Bky0428561141 numaralı kargo gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Kasım’da BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişim Cargox ile gönderildi ancak kargom Cargox Keçiören şubesinde bekletiliyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hareketlerinde kayda değer bir ilerleme görünmüyor.
Şubeyle yaptığım görüşmelerde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, kargomun neden şubede beklediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
BKM Kitap siparişime ait kargomun Cargox Keçiören şubesinden çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargom hala gelmedi kimse umursamıyor sorunu şubeye ileteceğiz diyorlar geçiştiriyorlar yine ertelendi
