to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 1 Hafta Şubede Bekletildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Güvenim Sarsıldı
10 Aralık tarihinde Kitapyurdu üzerinden toplam 618 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Cargox Kargo’ya teslim edildi ancak kargom yaklaşık 1 haftadır şubede bekletildi ve bu süre boyunca ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Taraflarına ben de sağlıklı şekilde ulaşamadım.
18 Aralık tarihinde ise bana, “verdiğiniz adrese dağıtımımız yoktur” şeklinde bir mesaj gönderildi. Eğer dağıtım yapılmayan bir adrese teslimat söz konusuysa, kargomun neden 1 hafta boyunca şubede bekletildiği ve bu süre zarfında neden bilgilendirilmediğim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres güncellemesi yapıldı ve en geç çarşamba günü elimde olacağı söylendi. Buna rağmen yaşanan bu süreç güvenimi sarstı. Ky35620919 numaralı gönderime ilişkin olarak, siparişimin iptal edilmesini ve 618 TL ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
