Seren sonuçtan memnun değil
Kitap Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
Seren
27 Kasım 2025 11:28
420
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargom 1 Hafta Şubede Bekletildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Güvenim Sarsıldı
Mehmet
18 Aralık 2025 15:14
19710 Aralık tarihinde Kitapyurdu üzerinden toplam 618 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Cargox Kargo’ya teslim edildi ancak kargom yaklaşık 1 haftadır şubede bekletildi ve bu süre boyunca ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Taraflarına ben de sağlıklı şekilde ulaşamadım.
18 Aralık tarihinde ise bana, “verdiğiniz adrese dağıtımımız yoktur” şeklinde bir mesaj gönderildi. Eğer dağıtım yapılmayan bir adrese teslimat söz konusuysa, kargomun neden 1 hafta boyunca şubede bekletildiği ve bu süre zarfında neden bilgilendirilmediğim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres güncellemesi yapıldı ve en geç çarşamba günü elimde olacağı söylendi. Buna rağmen yaşanan bu süreç güvenimi sarstı. Ky35620919 numaralı gönderime ilişkin olarak, siparişimin iptal edilmesini ve 618 TL ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Aralık 2025 17:22 (Şikayetten 2 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Hakkında Bilgi Talebi
Aylin
01 Kasım 2025 18:32
983Ky35254992 takip numaralı Kitapyurdu.com siparişimle ilgili olarak, kargom tarafıma teslim edilmediği halde “teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Teslimatın yapılması gereken adresime henüz herhangi bir kargo ulaşmadı. Bu durumu 1 gün önce yaşadım ve o zamandan beri müşteri hizmetlerini aramama rağmen...
2 Destek
Sınav Kitap Kargom Ataşehir Şubesinde Bekletiliyor
Bilgen
05 Aralık 2025 10:24
351Cargox kargo firması üzerinden Kitapyurdu’ndan KY35530078 numaralı siparişimle gönderilen sınav soru bankası, 2 Aralık’tan beri Cargox Ataşehir şubesinde 'adres eksikliği' gerekçesiyle bekletiliyor. Pazartesi günü kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak o günden sonra hiçbir hareket olmad...
1 Destek
Cargox Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Deniz
09 Aralık 2025 14:04
326Cargox firmasının BKM Kitap gönderimi olan kargom günlerdir teslim edilmediği için şikayetçiyim. Teslimat adresim Ankara Altındağ. İlk başta sistemde tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu, ancak daha sonra 10 Aralık olarak ertelendi ve hâlâ net bir teslimat yapılmadı. Firmaya ulaşmak so...
Cargox Kargomu Okula Getirmeden İade Etti Çözüm Sunulmadı
Satı
14 Kasım 2025 12:47
48810/11/2025 ile 14/11/2025 tarihleri arasında Kitapyurdu üzerinden ky35316375 numaralı siparişim Cargox firmasıyla tarafıma gönderildi. Teslimat adresi olarak çalıştığım Şehit Erdem Ertan Ortaokulu (2639 Sokak No:2, Eryaman, Etimesgut, Ankara) adresini verdim. Ancak Cargox, okula geldiklerini, haber ...
Yorumlar