Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Kargo Gecikmesi

DeFacto üzerinden verdiğim sipariş, Cargo X firması ile gönderildi ve 13 Temmuz teslim tarihi olarak görünmesine rağmen tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Kargo dağıtıma çıktığında evde olmadığım için özellikle Ankara Etimesgut’ta bulunan Anadolu Kuruyemiş teslimat noktasına yönlendirme yaptım. Buna rağmen kargom bu teslimat noktasına bırakılmadı, sistemde telefon numaramın hatalı olduğu belirtilerek gönderi geri götürüldü.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde telefon numaramın doğru olduğu teyit edildi ve ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak 14 Temmuz’da yine sistemde telefon numaram hatalı girilmiş gibi işlem yapıldığını gördüm. Buna rağmen telefonuma herhangi bir arama gelmedi, hiçbir şekilde aranmadım. Kargo takip numaram 5092***********37’dir.

Çalışma saatleri 16.00’dan sonra hizmet vermedikleri için kargoya ulaşamıyor, telefonlara da cevap alamıyorum. Yarın da çalışmadıkları için gönderimin bir kez daha beklemeye alınmasından endişe duyuyorum. Kargomun daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede seçtiğim teslimat noktasına veya adresime ulaştırılmasını ve iletişim bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenerek bu sorunun tekrar etmemesini talep ediyorum.