to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
DeFacto üzerinden verdiğim siparişimin gönderimi Cargox kargo firması ile yapılmıştır. 13 Mayıs’ta kargoya verilen ürünlerim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 5065***********74’tür.
Bu süre boyunca kargo durumunu sürekli kontrol ettiğimde gönderimin ya yönlendirmede ya da yolda göründüğünü görüyorum, ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, telefonla ya da başka kanallardan kimseye ulaşamıyorum. Bu kadar uzun süren bir gecikme nedeniyle ürünlerimin yolda yıpranmış veya zarar görmüş olmasından da endişe ediyorum ve gönderimin ne halde, ne zaman elime ulaşacağını bilemiyorum.
Cargox firmasının benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini ve kargomu daha fazla gecikmeden hemen, sağlam bir şekilde tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.
Asla ne bir dönüş, ne de kargo hareketinde ilerleme var. Korkunç bir firma bu. Asla ulaşılamıyor, sürekli telesekreter mesajını dinletiyor. Kargom bugün de gelmezse gerçekten tüm süreçteki mağduriyetimle ilgili bütün yollara başvuracağım. Artık sizi seçen firmadan da alışveriş yapmam kesinlikle.
DeFacto Müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söylediler. Umuyorum ki kargom elime sağlam ulaşır, herhangi bir zarar görmemiştir. Hatta bunları da geçtim, umuyorum ki kargom artık bana teslim edilir. Cargox işini hakkıyla yapamayan, insanları mağdur eden bir firma. Hiçbir iletişim de sağlamıyorlar. Herkes bilsin. 15 Mayıs'ta teslim edilecek olan ürünlerimi (ki kendileri de telesekreterde bu bilgiyi veriyor) 20 Mayıs oldu hala teslim etmediler.
Teslim edemezler çünkü kargomu Adana'ya götürmüşler, ben İstanbul'dayım. Diyecek bir şey yok. Hafta sonuna kadar Adana'dan İstanbul'a gelirse, bana teslim edeceklermiş. Şaka gibi bir firma. Bu trajikomik durum için teşekkürlerimi sunuyorum :)
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
