Teslimat Denemesi Yapılmadı, Cargox’tan Açık Bilgi Bekleniyor

Zara’dan verdiğim siparişin teslimatı cargox ile yapılacaktı. 16 Mayıs’ta kargo durumum “alıcıya ulaşılamadı” olarak işaretlenmiş görünüyor ancak o gün evdeydim ve kapım hiç çalınmadı, herhangi bir arama da almadım.

Bu kayda rağmen şu anda kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda sistem bir türlü gerçek bir temsilciye bağlamıyor, sadece otomatik cevaplar veriliyor ve bu nedenle kargom bana gelecek mi, geri mi dönecek hiçbir şey bilmiyorum.

Zara gibi büyük bir firmanın bu kadar yetersiz iletişim sağlayan bir kargo firmasıyla çalışmamasını gerektiğini düşünüyorum. Cargox Kağıthane şubesinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kargomun nerede olduğu ve nasıl teslim edileceği konusunda açık ve net bilgi vermesini, gönderimin bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Telefon numaram sistemde kayıtlı, Kağıthane şubesinden bu numara üzerinden geri dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.