LCW Siparişimin Kargo Hatası Ve Açık Alana Bırakılması Nedeniyle Hasar Görmesi

LCW online mağazasından yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişimi iş yerim olan okula teslim edilmek üzere oluşturdum. 28.10.2026 tarihinde saat 15.52’de Cargox kargo görevlisi teslimat için aradı. O gün resmi tatil nedeniyle okulumuz öğleden sonra kapalıydı, durumu kendisine açıklayarak kargonun cuma günü tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettim ancak böyle bir imkânlarının olmadığını söylediler.

Ürünlerimin iade edilmemesi için, okulun içerisine bırakılabilecek bir yer varsa oraya bırakabileceklerini ilettim. Buna rağmen kargom okulun bahçe tarafına atılmış. Üstelik yoğun yağış nedeniyle kolim yaklaşık bir buçuk gün boyunca yağmur altında kalmış. Sonucunda karton koli tamamen parçalanmış, içerisindeki ürün poşetleri de yırtılmış ve ıslanmış şekilde teslim aldım.

Yaklaşık 20.000 TL değerinde alışveriş yapmış bir müşteri olarak böyle özensiz ve sorumsuz bir teslimat şekliyle karşılaşmamı kabul edemiyorum. Kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılmaması, tarafıma farklı bir teslimat seçeneği sunulmaması ve paketin açık alana bırakılarak hiçbir şekilde korunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 2610252203446’dır. Kargo hizmetinin amacı siparişin güvenli ve sağlam şekilde teslim edilmesidir. Ürünlerimin bu şekilde, herhangi bir koruma sağlanmadan açık alana bırakılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve kargo firmasının bu sorumsuz uygulamasıyla ilgili LCW tarafından gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.