Kargo Teslimatı Yanlış Bildirildi Ve Kayıp İçin Acil Çözüm Talebi

07 Eylül 2026 tarihinde LCW üzerinden toplam 6.753,79 TL tutarında, okul kıyafeti, toka ve ayakkabıdan oluşan bir online sipariş verdim. Siparişimde, ürünlerin ertesi gün teslim edilmesi için ayrıca ertesi gün teslimat kargo ücreti de ödedim. Ürünlerim kısa süre içerisinde hazırlanarak cargox firmasına teslim edildi.

08 Eylül 2026 saat 20.50’de cargox tarafından bana, LCW5609*******04#001 takip numaralı kargonun komşuma teslim edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Ancak kargo kesinlikle bana ulaşmadığı gibi, herhangi bir komşuma da teslim edilmemiştir. Kargoyu teslim alan, imza veren ya da adını verebileceğim herhangi bir kişi bulunmamaktadır ve fiilen ortada bir teslimat yoktur.

Aynı gün, 08 Eylül’de hem LCW hem de cargox ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Buna rağmen şu ana kadar sorunun çözümü adına yalnızca “kısa zamanda dönüş yapılacağı” şeklinde genel bir bilgi verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Ücretini ödediğim ertesi gün teslimat hizmetinden yararlanamadığım gibi, yüksek tutarlı siparişim de nerede olduğu belli olmayan bir şekilde kayıp durumdadır.

Özellikle kargonun bana ya da açıkça belirttiğim herhangi bir kişiye teslim edilmeden sistemde “komşusuna teslim edildi” şeklinde işlenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından son derece sorunludur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünlerin temin edilememesi halinde ise, mağduriyet yaşamamam adına LCW tarafından gerekli çözümün sunulmasını, sipariş bedelimin ve ayrıca ödediğim ertesi gün teslimat ücretinin tarafıma iadesini rica ediyorum.

Konu hakkında hem LCW’den hem de cargox firmasından acil, somut ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.