LCW Siparişim Kapalı Cargox Şubesinden Teslim Edilmedi

LCW Mağazası’ndan verdiğim ve okul kıyafetlerimin de içinde bulunduğu toplam 8 ürünlük, yaklaşık 2.330 TL tutarındaki siparişlerimin teslimatı cargox firmasının İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa Mahallesi Sağlık Ocağı Sokak 11/b adresindeki şubesi tarafından bir türlü yapılmadı. LCW üzerinden verdiğim 2609101200624 numaralı siparişim dahil olmak üzere iki ayrı siparişim de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslim edilmedi ve iade sürecine girdi.

İlk siparişimde ürünlerim haber verilmeksizin iade edildiği için mecburen ikinci kez sipariş verdim ve bu siparişimi özellikle “ertesi gün teslimatlı” olarak seçmeme rağmen belirtilen gün de, sonrasında da hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslim edilmeyince müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bana Piyalepaşa/Beyoğlu’ndaki bu şubenin adresi verildi ve ürünlerimi almak için bizzat adrese gittiğimde şubenin tamamen kapalı olduğunu gördüm. Buna rağmen sistemde hâlâ bu adres üzerinden işlem yapılması ve müşterilere bu bilginin verilmesi büyük bir sorumsuzluktur.

Okulların pazartesi günü açılacak olmasına rağmen bugün cumartesi mesai saati bitimine kadar hiçbir çözüm sunulmadı, ürünlerim teslim edilmedi ve okul kıyafetlerimiz ortada yok. Yaşadığım mağduriyetin aciliyeti ortadayken, bu kadar başıboş bırakılan ve müşteriyi mağdur eden bir kargo sürecini kabul etmiyorum.

Cargox firmasından, LCW’den aldığım siparişlerimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de derhal tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kapalı olan bu şube adresinin hâlâ kullanılıyor olması ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.