Kurye Tarafından Saygısız Üslup Ve Teslimat İadesi

30.01.2026 tarihinde saat 12.41’de teslim edilmesi gereken kargom için Adana’daki Cargo X kuryesi benimle telefonla iletişime geçti. O esnada evde olmadığımı, istenirse kargonun eşimin iş yerine bırakılabileceğini belirttim. Kurye bu talebe “Yarın getiririm o zaman” diyerek yanıt verdi, ben de bunu kabul ederek teşekkür ettim.

Görüşme esnasında kurye, “Böyle durumlarda neden yazmıyorsunuz? ” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de hangi alandan bahsettiğini anlamadığımı belirterek “Nereye yazabilirim? ” diye sordum. Kurye ise “Orada yazı yeri var, görmüyor musunuz? ” şeklinde, hem yönlendirici olmayan hem de üslup açısından rahatsız edici bir cevap verdi. Böyle bir alanı görmediğimi ifade etmeme rağmen, açıklayıcı bir yönlendirme yapılmadı.

Konuşmanın gerilmemesi için “Eğer sizin için sıkıntı olacaksa iade edebilirsiniz” dedim. Kurye de “Tamam, iade ediyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve kargomun iadesini tercih etti. Ne teslimat için makul bir çözüm üretilmiş ne de müşteriyle iletişimde olması gereken saygılı ve yardımcı bir tutum sergilenmiştir.

Bahsi geçen görüşme, numarası 3549 ile biten hattan gerçekleştirilmiş olup, kargom LCW5601*******29#001 takip numarasıyla kayıtlıdır. Bu bilgilerin ilgili kuryenin tespit edilmesi için yeterli olacağını düşünüyorum. Kuryenin bu yaklaşımının Cargo X tarafından incelenmesini, iletişim üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.