Kurumsal Kapalı İddiası İle Bayram Öncesi Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik

Cargo X ile Bursa’daki teslimat sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom için “siparişiniz teslim edilemedi” ibaresi görünüyor; sisteme “kurum kapalı” notu düşülmüş ancak adrese hiç gelinmeden ve tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmeden bu işlem yapılmış. Verdiğim adreste 7/24 görev yapan güvenlik mevcut ve tüm kargoları düzenli olarak teslim alıyor, kurumun kapalı olması gibi bir durum yok.

Kargo firması adrese gelmediği gibi, müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca denememe rağmen karşılık alamadım. Gönderimle ilgili 3000019679287 takip numaralı kargonun durumunu netleştirecek, sorunu çözecek hiçbir muhatap bulamıyorum.

Tarafıma gelen mesajlarda kargonun ilk iş gününde teslim edileceği belirtiliyor ancak araya resmi bayram tatili giriyor ve bu kargoya bayramda kesinlikle ihtiyacım var. Adrese hiç gelinmeden “kurum kapalı” denilmesi ve iletişim kanallarının cevap vermemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

3000019679287 numaralı gönderimin, hiçbir ek bahane üretilmeden bayramdan önce acilen ve doğrudan adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.