to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
11 Ocak tarihinde Zara’dan yaptığım alışveriş, 16 Ocak’ta 47115704320200100036 numaralı kod ile Cargo X tarafından teslim alındı. Adresim ev adresi olmasına ve o gün evde olmamıza rağmen, 17 Ocak tarihinde gönderi için “kurum kapalı” notu düşülerek dağıtıma bile çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Sonrasında da bir gün hava koşulları nedeniyle gönderim yapılmadığı söylendi, bugün ise teslim edilmesi gerekirken hâlâ kuryeden hiçbir ses yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “aranacaksınız” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Daha önceki bir gönderimde de benzer sorunları yaşadım, bir hafta boyunca defalarca aramama rağmen çağrı merkezindeki görevli en sonunda “ben teslim etmeyeceğim, sonuçta bilmiyorum” diyerek ilgisiz bir cevap verdi. O zaman da kurye beni hiç aramadan kargoyu kapıya bırakıp gitmiş, ürünü şahsen bana bile teslim etmemişti.
Cargo X’in gönderilerimi zamanında, alıcıya bizzat teslim ederek ve doğru bilgilendirme yaparak ulaştırmasını, dağıtıma çıkarılmadığı halde sistemde yanlış notlar düşülmemesini ve müşteri hizmetleri tarafında da geri dönüşlerin gerçekten yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Teslimat şubesinde bekleyen kargom neden dağıtıma çıkmıyor 4 de kapanan şubenizden gelip teslim almamı mı bekliyorsunuz? Nasıl bir inceleme başlatıldı bir zahmet bilgi verseniz de bende bilsem
Bana bir türlü gelmeyen kargomu eşim giderek şubeden teslim aldı Anlattıklarına göre ne kadar rahat ve iş disiplini olmadan çalışıldığını bizzat görmüş Bakacağız depoda olabilir bekleyin deyip yarım saatten fazla bekletilmiş (böyle boş zamanı da yok) ne nerede kimsenin haberi yok Böyle çalışma düzeni olan ve müşteriye zamanında karşılık vermeyen her anlamda mağduriyet yaşatan bir firmanın uzun süreli iş yapabileceğini düşünmüyorum ve bir dah kesinlikle bu firmayı kullanmayacağım
