Kargolarım Şubede Bekliyor, Güncelleme Yok Ve Müşteri Hizmetine Erişilemiyor

Cargo X ile ilgili olarak iki ayrı gönderim, günlerdir Ankara Keçiören şubesinde beklemesine rağmen hiçbir hareket olmuyor. Takip numaralarım 23514375624100100015 ve 21214375624300100038 olan kargolarımdan ilki 01.12 tarihinden, diğeri ise 01.13 tarihinden bu yana Keçiören şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve durumlarında herhangi bir güncelleme yapılmadı.

14.01 tarihinde ise takip ekranında akşam saat 20.00’de “kurum kapalı olduğu için teslimat yapılamadı” şeklinde bir not düşülmüş; ancak bu saat zaten kurumun kapalı olduğu bir zaman dilimi olduğu için bu açıklamayı dalga geçer gibi ve ciddiyetten uzak buluyorum. Şube ve kargo süreçleriyle ilgili net bir bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Kargolarımın neden bu kadar uzun süredir şubede bekletildiğinin açıklanmasını ve hiçbir ek işlem gerekmeksizin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.