Teslim Edilemeyen Paket Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gratis'ten yaptığım alışveriş, Cargo X firması ile tarafıma gönderilmek üzere kargoya verildi. 3000016113388 takip numaralı gönderimim, 13 Ocak’ta Cargo X Keçiören şubesine gelmiş ve hatta sistemde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş, adresim ise “mobil bölge” olarak belirtilmiş durumdadır.

Ankara Altındağ’da bulunuyorum ve bölgeme teslimatla ilgili bilgi almak, hangi günler dağıtım yapıldığını öğrenmek ve kargomun güncel durumunu sormak için şubeye ait olduğu görülen telefon numarasını aradım. Ancak iki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; telefonun özellikle kapatıldığı ve bilinçli olarak cevap verilmediği izlenimini edindim.

Cargo X müşteri hizmetlerini de aradım; Keçiören şubesine durumun aciliyetini bildireceklerini söylediler; ancak buna rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Paketimin hiçbir sorun çıkarılmadan, daha fazla bekletilmeden ve iade edilmeden, en kısa sürede Ankara Altındağ’daki açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum.