Kargo Yanlış Şehre Gönderildi Ve Bilgi Alınamadı

13.05.2026 tarihinde LCW’den bir kıyafet siparişi verdim, ürünüm 15.09.2026 tarihinde kargoya verildi ve Cargo X ile gönderildi. Kargo takip ekranında 17.09.2026 tarihi teslim tarihi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün tarafıma halen teslim edilmedi.

Ordu şube ile yaptığım görüşmede, kargonun yanlışlıkla Trabzon’a gönderildiğini, ardından Samsun’a geri yönlendirildiğini ve bu aşamadan sonra herhangi bir hareket görünmediğini öğrendim. Bu süreçte kargo firması tarafından tek bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı, tüm takibi yalnızca LCW uygulaması üzerinden yapmak zorunda kaldım.

LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firmasıyla görüşülerek bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Cargo X müşteri hizmetlerine ise sesli yanıt sisteminden başka bir kanalla ulaşamadım, canlı bir temsilci ile görüşemedim.

Sipariş numaram 5609*******40, kargo takip numaram ise görselde sunduğum LCW5609*******41’dir. Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgi verilmemesinin acil olarak incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede Ordu şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, eğer mevcut gönderiyle teslimat sağlanamayacaksa da LCW tarafından farklı bir kargo firması kullanılarak ürünlerimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.