Acil Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı

LCW’den 07.09.2026 tarihinde verdiğim ve cargox ile gönderilen LCW5609*******84#001 teslimat numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.09.2026 tarihinde SMS ile kargomun yola çıktığı ve gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo o gün hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kargo takibini LCW uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde “hizmet alanı dışı paket mobil bölge” şeklinde bir not girildiğini gördüm. Bu durumla ilgili ne LCW ne de cargox tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim hâlâ teslim edilmediği gibi, ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi alamıyorum.

Cargox uygulamasında yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon asla düşmüyor, herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Ayrıca bölgemde bir şube adresi de görünmüyor, bu nedenle kargoyu kendim gidip teslim alma imkanım da yok. Siparişim acil olduğundan bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor.

Paketin içinde yarın doğum günü olan kızım için aldığım hediyeler bulunuyor. Bu gecikme nedeniyle hem planlarım aksadı hem de manevi olarak mağdur oldum. Üstelik cargox firmasıyla daha önce yaptığım alışverişlerde de benzer sorunlar yaşadım; teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve buna rağmen benden teslimat kodu alındı. Bu nedenle firmanın kargo süreçlerine dair güven problemim oluştu.

Şu anda bu siparişim özelinde, ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen ne kargo şubesine ne de firmaya ulaşamıyorum. LCW ve cargox’in birlikte sürece derhal müdahale ederek kargomun en geç kızımın doğum gününden önce, acilen tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Aksi durumda oluşacak manevi mağduriyetimin ve olası sonraki adımların da dikkate alınmasını talep ediyorum.

İlgili kayıtlar LCW5609*******84#001 teslimat numarası ve Merve Meltem Y******* adıyla görüntülenebilmektedir.