to read complaints and reviews, or file yours.Kargo X Tarafından Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış İade Süreci
Modamizbir üzerinden verdiğim ve Cargo X kargo firması tarafından taşınan MB9999108 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cargo X firması Bursa Yıldırım adresime gelmesi gereken kargomu hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadı, kapıma gelmedi ve ne arama ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
Tüm bunlara rağmen kargom için 24’ünde “teslim alınmadı” gerekçesiyle iade süreci başlatıldığını gördüm. Oysa ne gelen oldu ne arayan oldu, buna rağmen sanki ben teslim almamışım gibi işlem yapılması hem haksızlık hem de mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca siparişimdeki ürünlerin büyük kısmı şu an stokta yok görünüyor, bu yüzden aynı ürünleri tekrar sipariş verme imkanım da kalmadı.
Modamizbir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun tamamen kargo firmasıyla ilgili olduğunu, kendi açılarından bir şey yapamayacaklarını söylediler. Cargo X ile henüz iletişime geçemedim ancak bu hatanın ve ihmalin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Siparişim için başlatılan iade sürecinin iptal edilmesini ve tüm ürünlerimin, ilk siparişimdeki şartlarla ve ek bir ücret talep edilmeden yeniden adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Cargo X Bursa şubesi aracılığıyla Modamizbir firmasından yaklaşık 7.000 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Kargomun 23 Ocak tarihinde bana teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde teslimata gelinmeden 24 Ocak’ta doğrudan iade süreci başlatılmış görünüyor.
Bugün 31 Ocak olmasına rağmen iade süreci hâlâ tamamlanmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm Modamizbir firmasına dahi ulaştırılmamış, ne ürünü teslim alabildim ne de param iade edildi. Takip numarası MB9999108 olan kargomla ilgili sistemde yalnızca iade başlatıldığı bilgisi yer alıyor ancak ne sürece dair net bir açıklama var ne de sonuçlanmış bir işlem.
Cargo X müşteri hizmetlerini veya ilgili şubeyi şu ana kadar aramadım ancak bu şikayet üzerinden durumun ciddiyetinin görülmesini ve sürecin acilen incelenmesini istiyorum. Ürün bu kadar süredir taşınmasına rağmen hâlâ firmaya ulaştırılamıyorsa, yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Modamizbir firmasına kargomun iadesinin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim paranın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala çözüm sağlanmadı bilgi verilmedi?
Cargo X Bursa şubesi aracılığıyla Modamizbir firmasından yaklaşık 7.000 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Kargomun 23 Ocak tarihinde bana teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde teslimata gelinmeden 24 Ocak’ta iade süreci başlatılmış. Bugün 31 Ocak olmasına rağmen iade süreci hâlâ tamamlanmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm Modamizbir firmasına dahi ulaştırılmamış, ne ürünü teslim alabildim ne de param iade edildi. Takip numarası MB9999108 olan kargomla ilgili sistemde sadece iade başlatıldığı görünüyor ancak ortada ne net bir bilgi var ne de sonuçlanan bir işlem. Cargo X müşteri hizmetlerini ya da şubeyi henüz aramadım, bu şikayetim üzerinden durumun ciddiyetinin görülmesini ve sürecin acilen incelenmesini istiyorum. Ürün bu kadar süredir taşınmasına rağmen hâlâ firmaya ulaştırılamıyorsa, ödediğim tutarın gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Modamizbir firmasına kargomu iade edin ve ödediğim parayı alayım. Ödediğim tutar az buz değil. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
