to read complaints and reviews, or file yours.Kargo X Hatası Nedeniyle Sipariş İadesi Ve İndirim Avantajının Kaybı
15.01.2026 tarihinde LCW üzerinden iki adet erkek pijama takımı siparişi verdim. Siparişim Cargo X ile gönderildi ve kargo bilgileri günlerce sistemde sürekli “yolda” olarak göründü. Ben hiçbir şekilde iptal ya da iade talebi oluşturmamış olmama rağmen 23.01.2026 tarihinde siparişimin iade edildiği ve ücretimin geri yatırıldığı bilgisi verildi.
Bu süreçte ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik aynı ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde bedenimin stokta kalmadığını gördüm. Ürünleri indirim döneminde almıştım, ben yeniden sipariş vermeye çalışana kadar da fiyatları eski haline dönmüş. Sipariş verirken Chip Para da kullanmıştım ve tamamen kargo firmasının yaşattığı bu süreç yüzünden hem fiyat avantajımı hem bedenimi hem de Chip paramın sağladığı avantajı kaybederek zarara uğramış durumdayım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak dün LCW müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ilgili ekibe ilettiklerini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler, hâlâ dönüş bekliyorum. Teslimat sürecindeki aksaklığın Cargo X kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, bu soruna kim veya hangi birim sebep olduysa tespit edilerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
