Kargo X Gecikmesi Ve Olumsuz Müşteri Tutumu

BKM üzerinden verdiğim sipariş, Kargo X firmasıyla gönderildi. Yaklaşık 15 gün önce sipariş verdiğim ürün, 4 gün önce kargoya verildi olarak görünmeye başladı. İnternet sitesinde tahmini teslim tarihi 29 Ocak olarak yazıyordu. Bunun üzerine Kargo X müşteri temsilcisini aradığımda kargonun 2 gün içinde elimde olacağını söylediler, daha sonra da en geç 31 Ocak Cumartesi gününe kadar teslim edileceğini belirttiler.

Son üç gündür kargo takip ekranında gönderim “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kargonun hâlâ şubelerine bile ulaşmadığını söylüyorlar. Görüşmeler sırasında da sanki gecikmenin sorumlusu benmişim gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Yarın pazar olduğu için kargolar çalışmıyor, bu durumda büyük ihtimalle pazartesi teslim edilecek, pazartesi de gelmezse teslimat süresi kargoya veriliş tarihinden itibaren 6 günü bulmuş olacak. Üstelik bu ürün yurt dışı gönderisi de değil, yurt içi basit bir gönderi.

Hayatımda ilk defa bir kargo firmasıyla bu kadar sorun yaşadım ve Kargo X’e bir şans vermiş olmaktan dolayı pişman oldum. Kargo takip numaram BKY2829159177’dir. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını, bana yaşatılan bu mağduriyet ve olumsuz tutumun dikkate alınmasını ve kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.