to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo İş Yerinde Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
BKM Kitap üzerinden verdiğim kitap siparişim 12 Ocak Pazartesi günü cargox firması tarafından bky0729038753 takip numarası ile kabul edildi. Siparişimin tutarı 1.028 TL olup, sipariş numaram ts070129038753’tür. Kargo takip ekranında gönderimin iki gün boyunca üst üste dağıtımda olduğu göründü.
14 Ocak 2026 tarihinde saat 23.16’da bky0729038753 teslimat numaralı kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Teslimat adresim iş yerim olmasına rağmen bu saatte iş yerim kapalıydı, bana herhangi bir şekilde teslimat kodu sorulmadı ve siparişim kesinlikle bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde gönderi teslim edildi olarak gözüküyor ve yaklaşık 5 gündür bu sorun çözülmedi.
16 Ocak 2025’ten bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve WhatsApp hattından birçok kez yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefona da ulaşılamıyor. Şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ve firmaya ulaşamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve kitaplarımın gerçekten bana, iş yerimde elden ve teslimat kodu ile teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Aynı şeyi yaşamışız kesinlikle çözüm yok param kaldı içeride