to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
CargoX’in İzmir Buca teslimat şubesinde 47126075183700100019 takip numaralı kargom 3 Haziran’dan beri teslimat şubesinde bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Zara üzerinden verdiğim siparişi adres kısmında kayıtlı eski telefon numaramı fark etmeden onaylamışım. Kargo Zara uygulamamda göründüğünde tarafıma hiçbir SMS gelmeyince numaramın eski olduğunu anladım.
Bunu fark eder etmez hem Zara’ya hem de CargoX’e ulaşmaya çalıştım ama hiçbir şekilde canlı olarak kimseye bağlanamadım. CargoX’in WhatsApp hattından telefon numaramı güncelledim, ayrıca takip ekranında karşıma çıkan not kısmına da numaramı ve durumu özellikle yazdım. Buna rağmen günlerdir kargom hala teslimat şubesinde bekliyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
WhatsApp hattında sadece otomatik mesajlar var, gerçek bir temsilciye bağlanıp sorunumu anlatamıyorum. Şubeyi aradığımda da telefonlar açılmıyor. Hem Zara’nın hem de CargoX’in müşteri hizmetleri bu süreçte kesinlikle yardımcı olmuyor, muhatap bulamıyorum.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılmasını ve güncel numaram üzerinden benimle canlı olarak iletişime geçilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
