Kargo Teslimatında 'Hizmet Alanı Dışı' Uyarısı Ve Bilgi Eksikliği

Cargo X firmasıyla bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Kartal adresime gelmesi gereken kargom için sistemde “hizmet alanı dışı” uyarısı çıkıyor ve bu yüzden teslimatla ilgili belirsizlik yaşıyorum. Normal bir ilçe olan Kartal için böyle bir kısıtlama olmasını anlamlandıramıyorum.

Şu an kargomun akıbeti hakkında net bir bilgiye sahip değilim; şubede mi bekliyor, iade mi edilecek ya da benim mi gidip almam gerekiyor, hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri ya da şube ile henüz görüşme yapmadım, ancak bu süreçte mağdur olmak istemiyorum.

Cargo X’ten talebim, kargomun “hizmet alanı dışı” gerekçesiyle mağdur edilmeden, İstanbul Kartal’daki adresime herhangi bir ek ücret talep edilmeden teslim edilmesidir.