Kargo Teslim Edilmeden Sipariş İade Edildi

Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY35887073 numaralı kitap siparişim, Cargox firması tarafından İstanbul Üsküdar’daki açık adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır.

Pazartesi günü Cargox’tan, hava koşulları nedeniyle gönderimin teslimatının o gün yetişemeyeceği, en kısa sürede teslim edileceği yönünde bir SMS aldım. Ancak sonraki günlerde kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı, adresime gelinmedi. Buna rağmen firma tarafından iki kez aranarak “Kargo size ulaştı mı?” diye soruldu; her seferinde kargonun elime ulaşmadığını belirttim fakat buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün saat 15:56’da tekrar aranarak kargonun elime ulaşıp ulaşmadığı soruldu, yine ulaşmadığını söyledim. Buna rağmen aynı gün saat 18:34’te Kitapyurdu’ndan siparişimin iade sürecine alındığına dair e-posta aldım ve hiçbir teslimat yapılmadan siparişimin iade edildiğini öğrendim.

Adresime hiç gelinmeden ve defalarca kargonun bana ulaşmadığını belirtmiş olmama rağmen gönderimin tek taraflı olarak iade edilmesini kabul etmiyorum. Kitapyurdu üzerinden verdiğim siparişimin yeniden hazırlanarak Cargox tarafından bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini ve kargom hiç dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alınmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.