İzinsiz Paket Açılması Ve Kampanyalı Fiyatlı Ürün Tekrar Sipariş Edilememesi

13.10.2026 tarihinde Amazon Prime üzerinden satın aldığım ürünüm cargox firması ile dağıtıma çıkacaktı. Dağıtım görevlisi cep telefonumdan beni arayarak kargomu açtığını, paketin içindeki ürünün 3 adet mi yoksa 4 adet mi olduğunu sordu. Ben de neden kargomu açtığını sorduğumda, paketin çok büyük olduğunu, aracında fazla yer kapladığını ve bu yüzden diğer kargoları alamadığını söyledi.

Kargomun benim onayım olmadan açılmasını kabul etmediğimi, bu şekilde teslim almayacağımı belirttim. Bunun üzerine sisteme “müşteri ürünü kabul etmedi” notu düşerek gönderiyi iptal etmiş. Kendisine bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise ürünü bu şekilde taşıyamayacağını, aynı ürünü tekrar sipariş versem yine açıp getireceğini ifade etti.

Ürünü bir indirim kampanyası ile almıştım ve bu nedenle 3 paket sipariş vermiştim. Şu anda ne aynı fiyata yeniden sipariş verebiliyorum ne de ürün stokta bulunuyor. Hem maddi hem de manevi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Kargomun izinsiz açılması nedeniyle sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kampanyalı fiyat ve adet üzerinden mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.