Amazon Prime Teslimatının Yanıltıcı Bilgilendirilmesi Ve Sürekli İptal Edilmesi

Cargox üzerinden taşınan Amazon Prime siparişimle ilgili yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 9.09.2026 Cuma günü verdiğim siparişim 10.09.2026 Cumartesi günü cargox’e ulaştı ve aynı gün dağıtıma çıktı. Amazon Prime müşterisi olduğum için kargonun cumartesi günü teslim edilmesini bekliyordum. Ancak cumartesi günü saat 18.00 civarında dağıtımın mesai saati bittiği gerekçesiyle durdurulduğu ve teslimatın iptal edildiği bilgisini aldım. Pazar günü firmanın çalışmaması nedeniyle kargo yine dağıtıma çıkmadı.

12.09.2026 Pazartesi sabah saatlerinde gönderimin tekrar dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım. Saat 17.30’a kadar herhangi bir teslimat yapılmadığı için, cumartesi günü de aynı sorunu yaşadığımdan dolayı müşteri hizmetlerine ulaştım ve gün içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Buna rağmen saat 18.05’te bana telefonla ulaşılamadığı ve bu nedenle teslimatın iptal edildiği bilgisi iletildi. Ne cumartesi ne de pazartesi günü kuryeden bana gerçek bir arama gelmedi, adresime yaklaşıldığına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Telefonumda cevapsız çağrı kaydı bulunmamasına rağmen SMS’lerde teslim edilemediği ve bana ulaşılamadığı yazıyor. Gönderi numaram kar2978473, teslimat kodum ise 9979’dur.

WhatsApp destek hattına da durumu iletmek istedim ancak şikayetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kurye veya ilgili ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, teslim edilemedi bilgisi girilmeden önce gerçekten arama ve bilgilendirme yapılmasını ve bu tür yanıltıcı teslimat notlarının sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.