to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Kargo Ücretine Karşı Teslim Edilmeyen Sipariş
12.07.2026 tarihinde Pull and Bear internet sitesinden t-shirt, çanta, şort ve terlik satın aldım. Sipariş için toplam 5.400 TL, ayrıca hızlı kargo seçeneği için de 129 TL ek ücret ödedim. Ürünlerim 13.07.2026 tarihinde Cargo X firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargo 2 gündür dağıtıma bile çıkmadı ve halen elime ulaşmadı.
Kargo takip numaram 5453*************014 olup, Cargo X takip ekranında bugün fark ettiğim üzere “mobil bölgede teslim” benzeri bir ifade yer alıyor. Kargo firmasıyla telefon ve yazılı olarak iletişim kurmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve yazdıklarım da cevapsız kaldı. Bu nedenle kargo şirketine doğrudan ulaşamıyorum.
Pull and Bear müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo şirketiyle iletişime geçtiklerini ve durumun aciliyetini bildiklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve siparişim ortada yok. Hızlı kargo için ek ücret ödememe rağmen ürünlerimin zamanında teslim edilmemesinden ve Cargo X firmasına ulaşılamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim hızlı kargo ücretinin iade edilmesini, siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargo sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hiçbir çözüm sağlamıyorsunuz. Müşteri temsilciniz hiçbir bilgi vermeden yeterli bilgi verdiğini iddia ediyor teşekkürler
Hala aynı sorunu yaşıyorum tahmini teslimat süresi sürekli değişiyor hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum yardım edilmiyor
