Hem Zara Hem Cargo X Şikayeti

Zara’dan verdiğim 54540052456 ve 54118006937 numaralı siparişlerim, cargo X firması tarafından teslim edilmiyor. Sistem üzerinde “dağıtıma çıktı” ve “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen, kargolarım Şişli şubesinde bekletiliyor ve adrese çıkarılmıyor.

Bugün özellikle müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtımın akşam 20.30’a kadar süreceği ve gönderimin bugün kesin olarak teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek evden çıkmam gerekirken çıkamadım, özel derslerimi iptal etmek zorunda kaldım ve şu ana kadar yaklaşık 5.000 TL kazanç kaybım oluştu. Buna rağmen kargom yine teslim edilmedi ve hâlâ şubede bekletiliyor.

Ayrıca Zara’dan verdiğim bir başka siparişim de yine cargo X firmasına teslim edilmiş durumda ve bu sipariş iki ayrı gönderiye bölünmüş. Yaşadığım tecrübeler nedeniyle bu gönderilerin de zamanında teslim edilmeyeceğinden endişe ediyorum. Cargo X firmasıyla bu yaşadığım 7. Ciddi sorun ve artık hem kargo firmasının hem de Zara’nın bu işleyişi ciddiye almasını istiyorum.

Kargolarımın acilen adrese teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve yaklaşık 5.000 TL’lik maddi kaybımın telafi edilmesini ve Zara’nın bu kadar sorun çıkaran bir kargo firmasıyla çalışmayı yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.