Zara Hızlı Teslimat Seçeneğine Rağmen Kargom Teslim Edilmiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Zara’dan verdiğim siparişte hızlı teslimat seçeneğini tercih edip ek ücret ödememe rağmen, kargom Cargo X Şişli şubesinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Siparişim 3 parça halinde gönderildi ve 10-11-12’si teslimat tarihi olarak görünüyordu ancak bu tarihler geçmesine rağmen hiçbir gönderim elime ulaşmadı. Gönderi numaralarım sırasıyla 47111955804800100039, 47111955805200100032 ve 4711195580500*****34’tür.

Şişli şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sabah saatlerinden beri “teslimata çıkacak” denmesine rağmen gün boyu kargolarım teslimata çıkarılmadı ve hâlâ şubede bekletiliyor. Hızlı teslimat ücreti ödememe rağmen bu gecikme yaşanması beni hem mağdur etti hem de zamanında teslim beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Kargolarımın en geç yarın saat 12.00’ye kadar adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu süre içinde teslimatın tamamlanması halinde ek bir ücret iadesi veya farklı bir talebim olmayacaktır. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.