to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Ve Cargox’tan Kargo Teslimindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Gratis’ten verdiğim siparişimin kargosu Cargox firması ile gönderildi ve Sakarya Serdivan dağıtım bölgesine ulaştıktan sonra bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip numaram Cargox 3000030159195. 8.08 tarihinden itibaren sistemde sürekli “dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” ibaresi görünüyor ancak ne adrese gelen oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Yaklaşık iki gündür aynı bilgi görünmesine rağmen teslimat yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve yarın üçüncü gün olacak. Hem Cargox’un kargomu zamanında teslim etmemesinden hem de Gratis’in bu kadar olumsuz geri bildirim alan bir kargo firması ile çalışmaya devam etmesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı içerisindeyim.
Siparişimde gecikmeye yol açan bu durumun acilen düzeltilmesini, kargomun hemen teslim edilmesini, mümkünse Gratis’in farklı ve daha güvenilir bir kargo firması ile çalışmasını ve yaşattıkları mağduriyetten dolayı her iki firmadan da açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Siz tarafından hala aranmadım ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de şube telefonları açıyor. Bu ilgisizlik seviyesi gerçekten şaşırtıcı.
Kargom bugünde teslim edilmedi en azından şube telefonları açsa şubeden teslim alacağım bu nasıl bir sistem siz müşterilerinizle dalga mı geçiyorsunuz
