to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişi Cargo X Takibinde Sıkıştı, Teslimat Gecikiyor Ve Çözüm Bekleniyor
10.10.2026 tarihinde Gratis online mağazasından 1.487 TL tutarında cilt bakım ve makyaj ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram PR37617931’dir. Ürünlerim 15 Ekim tarihinde Cargo X ile dağıtıma çıktı ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo takip ekranında hâlâ aynı konumda görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.
Tahmini teslimat tarihi 19 Ekim olarak görünmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı. Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda sorunların kargo firmasından kaynaklandığı söylendi. Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında “gün içerisinde teslim edilecek” deniliyor fakat takip ekranında herhangi bir ilerleme olmuyor ve teslimat yapılmıyor.
Yaklaşık 1 hafta 2 gündür aynı kargo için beklemek zorunda bırakıldım ve hem Gratis’in hem de kargo firmasının bu süreçte yeterince çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum. Ürünlerimin acilen, en geç bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli inceleme yapılarak bir daha tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
