to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Alışverişi Sonrası Kargo Gecikmesi Ve Kayıp Şikayeti
17 Temmuz Cuma günü Gratis üzerinden yaptığım alışverişe ait 3000031672174 takip numaralı kargom, aynı gün Cargo X firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme görünmüyor. Tahmini teslim tarihi 21 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ Ankara Etimesgut’taki teslimat adresime ulaşmadı ve teslimat şubesine de aktarılmadı.
Cargo X müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana kargomun sistemde hâlâ İstanbul’da göründüğü ve gecikme sebebinin kargonun hasarlı ya da kayıp olabileceği söylendi. Kargomun boyutu oldukça küçük ve içerisinde yalnızca ruj olmasına rağmen hasar olma ihtimalini gerçekçi bulmuyorum, bu nedenle kargonun kaybedildiğini düşünüyorum. Araştırmanın 2 hafta içinde sonuçlanacağını ilettiler, ancak zaten 1 haftadır bekliyorken 2 hafta daha süre istemeleri beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Şu an için kargomun akıbetiyle ilgili net hiçbir bilgiye sahip değilim.
Kargomun acilen bulunup Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edilmesini, eğer gerçekten kaybedildiyse de tarafıma derhal bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
