to read complaints and reviews, or file yours.GAP'ten Kargo Takip Sorunu Ve Bilgi Eksikliği
30.05 tarihinde GAP’in kendi internet sitesi üzerinden 3249343712413847 numaralı siparişimle iki gömlek ve bir kadın pantolonu satın aldım. Ödemesini yaptığım ürünler Cargo X ile gönderildi; ancak Cargo X sisteminde telefon numaram hatalı göründüğü için 05.06 tarihinde kargo teslimat şubesine geri dönmüş.
05.06’da GAP müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, telefon numaramın yanlış göründüğünü, numarayı güncellediklerini ve bu bilgiyi Cargo X’e ilettiklerini söyledi. Buna rağmen 05.06 ve 06.06 tarihlerinde kargo takip ekranında ürünler için “kişiye ulaşılamadı” ibaresi çıkmaya devam etti ve gönderi “iade sürecinde / yolda” olarak görünmeye başladı. Cargo X’in robot sisteminden hiçbir şekilde canlı birine bağlanamadım, WhatsApp hattından da sonuç alamadım; dolayısıyla kargomun nerede olduğu ve neden iade edildiği konusunda bilgiye ulaşamadım.
Hafta sonu olduğu için GAP ile tekrar görüşme imkanım olmadı; ayrıca e‑postada da gönderdim fakat henüz sonuç alamadım. Hem zaman kaybı yaşadım, hem ödeme yaptım, hem de iletişim sorunları nedeniyle gereksiz yere uğraştırıldım.
Ücretini ödediğim ürünlerimin iade edilmeden, yeniden ve ek bir ücret yansıtılmadan, güncel telefon bilgilerimle birlikte aynı adrese gönderilmesini ve kargo sürecine dair tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Cargo X e ısteıdklerı gbı mailde attım ama hiçbir yerden dönüş yapan olmadı süreci kendi istedikleri gbı ilerletiyorlar
