Ev Teslimi İçin Ödenen Ücretine Rağmen Kargo Teslim Edilmedi

İntersport mağazasından satın aldığım ve Cargox firması tarafından taşınan Int10639797T35K takip numaralı kargom 14.02.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyordu. 18.02.2026 tarihinde ise bu kez “teslim bölge dışı” uyarısı çıktı. Adresim İstanbul Sancaktepe olmasına rağmen kargom Sultanbeyli şubesine yönlendirilmiş.

Cargox firmasına ulaşmak oldukça zor oldu, ancak güçlükle müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana kargoyu gelip şubeden almam gerektiği söylendi. Ben de ürünü özellikle eve teslim seçeneğiyle ve bunun için ücret ödeyerek aldığımı, şubeye gelemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine görevli, kargoyu adrese yönlendireceğini ve şubeye ileteceğini söyledi, sistemde de yeniden “dağıtıma çıktı” olarak göründü fakat buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Eve teslim hizmeti için ücret ödememe rağmen kargomun günlerdir teslim edilmemesi ve her seferinde şubeden almamın istenmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu kadar gecikmenin ve yaşattıkları mağduriyetin kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Ürünümün en kısa sürede hiçbir ek şart öne sürülmeden adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.